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顾客满意程度调查表

尊敬的客户：

您好! 为进一步提升客户服务,了解客户需求。目前，拟全面循入ISO9001:2000质量管理体系国际标准。本表旨在关注您的需求和期望，以便让我们进一步提高产品质量、服务水平。请您在下列选项中选出您认为合适的选项。（此问卷将耽误您3-5分钟时间，谢谢您的参与）。
　　1、为确保问卷的真实有效，请您对每个问题进行作答。
　　2、真诚感谢您的参与！我们保证本问卷不作其他用途。

10(非常满意)-- 6(一般)---1(非常不满意)
1． 您对销售人员的服务满意程度
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
2． 您对我们的送货安排(例如: 是否在约定的时间送达指定地点等等)的满意程度
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
3． 您对产品包装的满意程度
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
4． 您对我们的安装服务的满意程度:
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
5． 您对产品本身性能的满意程度:
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
6． 400服务热线的接通率方面:
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
7． 400服务热线技术支持工程师的服务态度:
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
8． 400服务热线技术支持工程师的专业知识水平:
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
9． 您对上门服务工程师的服务满意程度:
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
10.请您给我们的服务进行一个综合整体的评价:
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
您对我公司的建议:
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